od Jen Phillips Apríl
1. augusta 2020
„Ideme do niekoho domu, aby sme ponúkli jednu – jednu službu. To je zvláštne, “zdieľa Maggie Springer z Diamond v Ruff.
Tento pohľad vyvinul prosperujúcu obchodnú kultúru, ako aj plnú tabuľku klientov pre jej mobilnú starostlivosť v Edmond v Oklahome.
„Keď majú narodeniny psa, dostaneme im psí košíček a urobíme narodeninovú kartu. Keď psí psí, pošleme sympatickú kartu. Rovnako vyzdvihneme telefón, keď ľudia volajú. Máme kancelársku osobu na plný úväzok, ktorá zakaždým odpovie na telefón. Je pre mňa nevyhnutné, aby sme išli na ďalšiu míľu. Chceme, aby ľudia pochopili, že nám záleží, “uvádza Maggie.
Tento záväzok starať sa začal s Maggie ako majiteľom/operátorom už v roku 2009. „Zistil som o mobilnom starostlivosti o domáce zvieratá, keď som žil na východnom pobreží. Veril som, že to bolo skutočne v pohode. “
Keď sa rozhodla premiestniť späť do svojho domu, špecifikuje Oklahoma, objavila malý príves v Kalifornii. “Išiel som k dispozícii a odviezol som ho späť.” Bolo to 5 × 8. Bolo to ako klaunské auto. “
Reklama
Teraz má Diamond in the Ruff sedem mobilných kúpeľov, ako aj personál 10, ktorý slúži klientom, ako aj okolo Edmond v Oklahome. Manžel Maggie, Josh, sa k nej pripojil v podniku. Zaoberá sa údržbou a marketingovou stránkou vecí vrátane videa, fotografie a sociálnych médií. Maggie rieši stranu spoločnosti.
Maggie hovorí: „Naším cieľovým vyhlásením je vytvoriť najpozitívnejší a inovatívnejší zážitok pre starostlivosť o psie, ako aj majiteľa.“
Na uspokojenie tejto misie chápe, že to začína oddaným tímom.
Podľa Maggie „všetci naši pracovníci Diamonds majú takú vysokú úroveň nadšenia pre svoju prácu, ako aj výnimočné princípy spoločnosti, ako aj hodnoty. Rád ich vidím, ako rastú vo svojej profesii, ako aj ako ľudia. Propagujeme objavovanie a ponúkame im každý rok platené šance na ďalšie vzdelávanie. V uznávaní ich zložitej práce tiež platíme 50% ich mesačného poistného na poistenie zdravia a wellness, ako aj ponúkame početné výhody, bonusy a výhody. Keď objavíte tých najlepších ľudí, ktorí sa pripoja k vášmu tímu, mali by ste sa k nim zaobchádzať ako s drahokamami, ktoré sú! “
Rovnako hovorí: „Groomers sú inovatívni ľudia. Motivujeme ich, aby metódu ich umenia a pokračovali v ich vzdelávaní. Vždy existuje nový účes alebo nový Doodle. “
Maggie vyvinula Diamond v Ruffe sieťou s ostatnými. „Pripojil som sa k sieťovým skupinám a súvisí s susedstvom ostatných majiteľov malých spoločností, aby sme mohli začať. Počas prvých štyroch mesiacov som bol úplne rezervovaný a dal som všetkých klientov na opakované stretnutia. “
Už sa viac netýka, ale zameriava sa na stranu spoločnosti, vrátane vedenia kníh, koordinácie výhod, ľudských zdrojov, miezd a ďalších úloh. „Dohliadam na podnikanie, aby som zaručil, že všetci bežia to najlepšie z našich schopností. Stále sa sieťujem v našom susedstve, ako aj radosť z podpory a spolupráce s ostatnými malými podnikmi, “uvádza Maggie.
Rovnako sa venuje regionálnym charitatívnym organizáciám a záchranom. “Som nadšený tým, že slúžim nášmu susedstvu, ako aj verím, že učí, ako aj vnáša etiku, súcit, ako aj pochopenie, ktoré sa nedá vyučovať v triede.”
Diamond in the Ruff priniesol po -covid postup bez kontaktu. „Naša kancelária personálu spracováva všetky interakcie klientov digitálne alebo telefonicky, zdôrazňuje klientske služby a pohodlie. Vyrábajú rezervácie, zhromažďujú online platby a overujú pokyny na starostlivosť. “
Na strane groomerov nosia masky a rukavice, aby vytiahli domáceho maznáčika z chráneného dvora alebo prepravky, čím sa zbavili priameho ľudského kontaktu. Mobilné kúpele sú dezinfikované po každej návšteve s dezinfekčným prostriedkom schváleným CDC, ktorý sa ukázal ako účinný proti koronavírusu.
„Zdravie a bezpečnosť sú vždy našou najvyššou prioritou,“ uvádza Maggie.
Odstráňuje, že diamant v rufte bude naďalej nastavovať spoločný pre mobilné starostlivosť. ✂
Celkom
2
Akcie
2
0
0
0
0
Reklama